סוכנות שיווק דיגיטלי
האתגר
סוכנות שיווק דיגיטלי עם 8 לקוחות פעילים. כל חבר צוות ניהל 2 עד 3 לקוחות ידנית: דיווחים שבועיים, תקשורת עם לקוחות, מעקב תקציבים, הכנת מצגות. כשרצו להוסיף לקוחות, הבינו שהצוות הקיים נחנק.
מה ניסו קודם: ניסו להעסיק 2 עובדים נוספים, אבל העלות (25,000 ₪ לחודש) לא הצדיקה את הרווח מהלקוחות החדשים.
מה עמד על הכף: התחרו מול סוכנויות גדולות שיכלו לספוג עלויות תקורה. בלי שינוי, היו נשארים קטנים.
הפתרון
בנינו תשתית דיגיטלית מלאה: CRM מרכזי שמחבר את כל הלקוחות, דיווחים שבועיים אוטומטיים שנשלחים ללקוח, תהליך קליטת לקוח חדש ב-24 שעות במקום שבוע, ודשבורד ניהולי עם כל ה-KPIs.
גישה: מיפוי כל תהליך → זיהוי צווארי בקבוק → אוטומציה שלב אחר שלב → בדיקות → השקה
ציר זמן: שבוע 1: מיפוי | שבוע 2: CRM + אינטגרציות | שבוע 3: אוטומציות | שבוע 4: QA + השקה
התוצאות
אותו צוות, פי 3 בתפוקה
רק מדיווחים ידניים
“חשבנו שאנחנו צריכים עוד אנשים. הם הראו לנו שאנחנו צריכים מערכות חכמות.”מנכ״ל, סוכנות שיווק דיגיטלי