מעקב לידים ומכירות
אף פנייה לא נשארת בלי המשך
כל פנייה נכנסת למסלול ברור: נרשמת, מקבלת מענה, ומקבלת תזכורת המשך בזמן הנכון, גם כשהשבוע עמוס. אתם רואים בכל רגע מי ממתין לתשובה, מי קיבל הצעה ומי סגר, בלי לזכור אף אחד בעל פה.
מה נבנה
מכירה בעסק שירות נסגרת בשיחה, אבל היא מתחילה במעקב. כאן נבנה המסלול שכל פנייה עוברת: מאיפה היא נכנסה, מי חזר אליה, מה נשלח, ומתי התזכורת הבאה. לא כדי להעמיס עוד מערכת, אלא כדי שלא תצטרכו להחזיק את זה בראש.
קליטה מכל הערוצים
פניות מהאתר, מהוואטסאפ, מהטלפון ומהמודעות נכנסות לאותו מקום, עם המקור שלהן.
רצף מעקב אוטומטי
מענה ראשון, תזכורת, והודעה שנייה בזמן הנכון, לפי מסלול שנקבע מראש.
תמונת מצב חיה
מסך אחד שמראה מי ממתין לתשובה, מי קיבל הצעה ומי סגר, בלי לחפש.
מה זה משנה בפועל
פניות מפסיקות ליפול
לכל פנייה יש שלב הבא מוגדר, גם בשבוע העמוס ביותר.
פחות תלות בזיכרון
המעקב לא נשען על מי זכר לחזור למי.
יודעים מה עובד
רואים מאיזה מקור מגיעות הפניות שנסגרות בפועל, ולא רק כמה הגיעו.
מתי זה רלוונטי
המעקב אחרי פניות תלוי בזיכרון ובזמן פנוי
הצעות מחיר יוצאות, ואז השיחה פשוט נגמרת
אין מקום אחד שאומר מה קורה עם כל לקוח פוטנציאלי
איך זה עובד
מיפוי מסלול הפנייה
עוברים על הדרך שפנייה עושה היום, מהרגע הראשון ועד סגירה, ומסמנים איפה היא נעצרת.
בניית הרצף
מגדירים את ההודעות, התזמונים והתזכורות, ומחברים אותם למערכת הלקוחות.
כיול לפי תוצאות
אחרי כמה שבועות בודקים מה נענה ומה לא, ומתקנים את התזמון והניסוח.
איך זה נראה בשטח
חלק גדול מהפניות בעסקי שירות נעלמות אחרי המגע הראשון פשוט כי אף אחד לא חזר. רצף מעקב מוגדר, שיוצא במייל, בהודעה ובתזכורת ליומן, מחזיר לשיחה אנשים שכבר גילו עניין. זה הכסף הכי זול שיש בעסק.
מגיע לרוב אצל
- יועצים ומאמנים
- קליניקות
- עסקי שירות
- כל עסק שהמכירה בו נסגרת בשיחה
מאיפה מתחילים: מתחילים ברצף מעקב אחד, זה שמחזיר הכי מהר
שאלות נפוצות
ברוב המקרים כן. אני עובד מול המערכות הנפוצות בשוק, וגם מול גיליונות אם שם המידע יושב היום.
לא אם הן כתובות נכון. ההודעות נכתבות בשפה שלכם ומכילות את הפרטים של אותו לקוח, ולכן הן נקראות כמו הודעה שנשלחה ידנית.
אפשר. מגדירים אילו הודעות יוצאות לבד ואילו ממתינות לאישור שלכם, ומשנים את זה בהמשך לפי הביטחון שנצבר.
זה תחום בנייה, לא מוצר נפרד
מה שקראת כאן נכנס לפעולה דרך מסלול הבנייה לפי מידה. מתחילים במיפוי שקובע מה באמת צריך להיבנות, ורק אחריו נקבעים היקף ומחיר.
ואם מה שכואב לך הוא לידים שנופלים, תיאום ותזכורות, יש לזה פתרון מוכן וזול יותר.