פניות שנכנסות כשהקליניקה סגורה
הודעה בוואטסאפ ב-21:00, אתם רואים אותה למחרת אחרי הצהריים. עד אז הוא כבר קבע במקום אחר.
קליניקות: שהמטופל יקבע לבד, יגיע, ויחזור
קליניקות ומרפאות: תשתית שתופסת כל פנייה, מתאמת תורים בלי הלוך ושוב, שולחת תזכורות שמורידות אי-הגעות, ומתריעה על מטופל שנעלם. מחיר ידוע מראש.
נשמע מוכר?01 02 03 04
תיאום תורים בהתכתבות
הלוך ושוב על שעה פנויה, ואז ביטול שמחייב להתחיל מהתחלה. זו עבודה של איש צוות שלם.
אי-הגעות בלי תזכורת
משבצת שהתפנתה ברגע האחרון היא הפסד מלא. אי אפשר למכור אותה שוב.
מטופלים שנעלמים בשקט
מי שלא קבע תור המשך לפני חודשיים לא מופיע בשום רשימה, ואף אחד לא פונה אליו.
מה סוגר את זה
שאלות שחוזרות
זה מתחבר ליומן ולתוכנה שאנחנו כבר עובדים איתה?
ברוב המקרים כן. המערכת יושבת מעל מה שכבר קיים ולא מחליפה אותו. במיפוי בודקים בדיוק מול מה מתחברים, לפני שמבטיחים.
מה עם פרטיות מטופלים?
הנתונים נשארים בחשבונות שרשומים על שם הקליניקה, לא על שמנו. אנחנו לא מחזיקים עותק, ואפשר להתנתק בכל רגע בלי שהמערכת תפסיק לעבוד.
יש לנו מזכירה. עדיין צריך את זה?
דווקא אז זה משתלם: המערכת לוקחת את התיאום, התזכורות והמעקב, והמזכירה מתפנה למה שדורש אדם. זה לא מחליף אותה, זה מפסיק לבזבז אותה.
בוא נדבר על העסק שלך, 20 דקות.
אם זה לא מתאים לך, אני אומר את זה בשיחה.