משרד עו״ד: שהלקוח ידע איפה זה עומד בלי להתקשר

כן, אבל זה משנה החלטות מההתחלה: איפה הנתונים יושבים, מי ניגש אליהם, ומה מותר לשלוח לשירות חיצוני. תגידו את זה בשיחה הראשונה, לשנות ארכיטקטורה בדיעבד זה בנייה מחדש.

לא. סוכן יכול לנסח טיוטה שעורך דין קורא ומאשר, אבל לא לענות ללקוח בלי שאף אחד ראה. הגבול הזה הוא לא זהירות יתר, הוא מה שמפריד בין כלי עוזר לבין חשיפה.

ברוב המקרים כן, והמערכת יושבת מעליה במקום להחליף אותה. במיפוי בודקים בדיוק מול מה מתחברים ומה אפשרי טכנית, לפני שמתחייבים.

בדרך כלל מתחילים בקליטת פניות ובאיסוף מסמכים, כי שם הזמן נשרף הכי מהר. סטטוס גלוי ללקוח והתראות על תיק תקוע נכנסים מיד אחריהם.